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在实体店买25款平板,结果店铺给我的平板是24款

吴亮律师2025-08-20宁波镇海刑事律师

您在实体店购买的是25款平板,但实际收到的是24款,可能存在的法律风险点包括:
1. 证据链断裂风险:若您未能保存购买时商家承诺为25款的宣传资料或聊天记录,可能无法证明商品与描述不符,导致维权失败。例如,若商家在口头承诺后拒绝承认,而您又无录音或文字记录,则难以举证。
2. 欺诈赔偿适用困难:若您主张商家存在欺诈行为,需证明其故意隐瞒或虚假宣传,若无法举证,可能无法适用《消费者权益保护法》第五十五条的三倍赔偿条款。例如,若商家称是描述错误而非故意误导,法院可能不支持高额赔偿。
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您在实体店购买的是25款平板,但实际收到的是24款,法律依据如下:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,消费者有权在收到商品后七日内退货,前提是商品不符合质量要求或与描述不符。您购买的是25款平板,但实际收到的是24款,若商家在销售时未明确说明,属于商品与描述不符的情形,依法应允许退货或换货。
此外,若商家存在虚假宣传或故意隐瞒产品型号的行为,依据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者还可主张三倍赔偿,最低不少于五百元。因此,若您能证明商家存在误导或欺诈行为,不仅可以要求退货退款,还可依法索赔。
综上,若您能提供相关证据证明购买时商家承诺为25款平板,则您依法享有退货、换货甚至赔偿的权利。建议及时收集相关证据,以便维权。
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您在实体店购买的是25款平板,但实际收到的是24款,您可以要求退货或换货。
根据《消费者权益保护法》,如果消费者购买的商品与实际描述不符,有权依法要求退货或换货。
如果您购买时商家明确承诺是25款平板,但交付的是24款,则属于商品不符约定的情形,您可以主张退货或换货。
如果商家在销售时未明确说明是24款,但通过宣传、展示或口头承诺误导您以为是25款,则可能构成虚假宣传或欺诈行为,您可以主张更高赔偿。
若商家在销售过程中已明确说明是24款,而您因自身疏忽未注意,则维权难度较大,但仍可尝试协商解决。
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您在实体店购买的是25款平板,但实际收到的是24款,建议采取以下行动:
1. 保留证据:包括购买发票、商品包装、宣传资料、聊天记录等,证明商家曾承诺为25款平板。
2. 与商家协商处理:向商家说明情况,要求退货或换货,态度明确但理性,避免激化矛盾。
3. 向消费者协会投诉:若协商无果,可拨打12315或通过全国12315平台提交投诉,请求调解。
4. 向市场监管部门举报:若怀疑商家存在虚假宣传或欺诈行为,可向当地市场监管部门举报,要求调查处理。
5. 咨询专业律师:如涉及金额较大或商家拒绝配合,建议咨询律师,了解进一步法律途径。
选择解决方案时,应重点考虑证据的完整性、维权成本与时间效率。若证据充分且金额较大,建议尽早寻求法律帮助。
如需进一步了解如何操作或准备材料,欢迎联系专业律师协助您维权。

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